​Nosso objetivo é garantir sua total satisfação ao realizar compras em nossa loja. Caso precise trocar, devolver ou solicitar reembolso, siga os procedimentos descritos abaixo.

 

1. Condições Gerais

• A solicitação de troca ou devolução deve ser feita dentro do prazo estabelecido por lei ou por nossa política interna, conforme descrito abaixo.

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

 

2. Trocas

2.1 Por Defeito de Fabricação

• Produtos com defeito podem ser trocados dentro de 30 dias corridos após o recebimento.

• Após análise e confirmação do defeito, realizaremos a troca sem custos adicionais.

​

3. Devoluções

3.1 Direito de Arrependimento (Compras Online)

• De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito ao arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• Para exercer o direito de arrependimento, o produto não pode apresentar sinais de uso e deve estar em sua embalagem original.

3.2 Produtos com Avarias no Transporte

• Caso o produto chegue danificado ou com embalagem violada, entre em contato imediatamente, preferencialmente no ato do recebimento.

• É importante registrar o problema com fotos da embalagem e do produto avariado.

 

4. Reembolsos

4.1 Prazo para Processamento

• Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado dentro de:

  • 7 dias úteis para compras pagas via cartão de crédito (o estorno será solicitado junto à operadora do cartão).

  • 10 dias úteis para compras pagas via boleto bancário ou transferência, mediante fornecimento dos dados bancários do cliente.

4.2 Forma de Reembolso

• O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.

 

5. Procedimento para Solicitação

1. Entre em contato com nossa central de atendimento pelo formulário do site informando:

   • Número do pedido;

   • Motivo da troca, devolução ou reembolso;

   • Aguarde nossas instruções para envio do produto.

​

6. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

• Produtos com sinais de uso indevido.

 

7. Contato

Nossa equipe está disponível para atender suas dúvidas e ajudar no processo de troca, devolução ou reembolso. Fale conosco através do formulário do site.